Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 2. August 2026 · Fassung 1.0
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von TerminFlow durch Betriebe. Sie richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Für die Endkunden, die über eine Buchungsseite einen Termin buchen, gelten sie nicht — deren Vertrag kommt allein mit dem jeweiligen Betrieb zustande.
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter ist Vantage Software, Inhaber Tim Pötter, Im Spring 3, 59846 Sundern (nachfolgend „wir"). TerminFlow ist eine über das Internet bereitgestellte Software zur Verwaltung und Online-Buchung von Terminen.
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von TerminFlow. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
§ 2 Vertragsschluss
Der Kunde legt sich unter terminflow.app/studio ein Konto an und richtet seinen Betrieb ein. Das Anlegen und Einrichten ist kostenlos und begründet noch keinen kostenpflichtigen Vertrag.
Der kostenpflichtige Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Tarif auswählt und den Bezahlvorgang abschließt. Mit der Bestätigung der Zahlung wird die öffentliche Buchungsseite des Kunden freigeschaltet.
§ 3 Leistungsumfang
Wir stellen dem Kunden für die Dauer des Vertrags zur Verfügung:
- eine öffentlich erreichbare Buchungsseite unter einer von ihm gewählten Adresse
- eine Verwaltungsoberfläche für Termine, Leistungen und Öffnungszeiten
- je nach Tarif die Verwaltung mehrerer Mitarbeiterkalender
- Speicherung der über die Buchungsseite eingehenden Termindaten
Der jeweils gebuchte Tarif und dessen Grenzen ergeben sich aus der Tarifübersicht auf unserer Website in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung.
Wir entwickeln TerminFlow fortlaufend weiter. Funktionen können hinzukommen, sich ändern oder entfallen, soweit der vertragliche Kernzweck — Termine online buchbar zu machen und zu verwalten — erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
§ 4 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Insbesondere können Wartungen, Störungen bei den von uns eingesetzten Dienstleistern, Angriffe Dritter oder Ereignisse höherer Gewalt zu Unterbrechungen führen.
Der Kunde ist gehalten, seinen Betrieb so zu organisieren, dass eine vorübergehende Nichterreichbarkeit der Buchungsseite nicht zu Schäden führt — etwa indem Termine übergangsweise telefonisch angenommen werden.
§ 5 Preise und Zahlung
Es gelten die auf unserer Website ausgewiesenen Preise. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus; die genannten Beträge sind Endpreise.
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde hinterlegt dort eine Zahlungsart. Rechnungen stellt Stripe bereit und sind über das Kundenportal jederzeit abrufbar.
Wechselt der Kunde während eines laufenden Abrechnungszeitraums den Tarif, rechnet Stripe die Differenz anteilig ab.
Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, die öffentliche Buchungsseite nach erfolglosen Zahlungsversuchen zu deaktivieren. Der Zugang zur Verwaltungsoberfläche und die gespeicherten Daten bleiben davon zunächst unberührt.
Preisänderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden und kündigt er nicht, gilt die Änderung als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten zum Ende des jeweils bezahlten Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht.
Der Kunde kündigt selbst über das Kundenportal, erreichbar im Studio über „Abo verwalten". Die Buchungsseite bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erreichbar und wird danach deaktiviert.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei einem erheblichen Verstoß gegen § 7 vor.
Nach Vertragsende löschen wir die Daten des Kunden nach Ablauf von 30 Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Wunsch löschen wir früher. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, benötigte Daten vorher zu sichern.
§ 7 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich,
- seine Zugangsdaten geheim zu halten und uns unverzüglich zu informieren, wenn er einen Missbrauch vermutet
- nur Inhalte einzustellen, zu denen er berechtigt ist und die nicht gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen
- die von ihm angegebenen Kontakt- und Pflichtangaben aktuell zu halten
- die ihm nach Datenschutzrecht obliegenden Pflichten gegenüber seinen eigenen Kunden zu erfüllen (siehe § 9)
Für die Inhalte seiner Buchungsseite — Betriebsname, Leistungen, Beschreibungen, Preise, Öffnungszeiten — ist allein der Kunde verantwortlich.
§ 8 Sperrung
Wir sind berechtigt, die öffentliche Buchungsseite eines Kunden vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass die dort eingestellten Inhalte gegen § 7 verstoßen, oder wenn dies zur Abwehr von Schäden für uns, andere Kunden oder Dritte erforderlich ist.
Wir informieren den Kunden über die Sperrung und deren Grund und geben ihm Gelegenheit zur Stellungnahme. Sobald der Grund entfallen ist, heben wir die Sperrung auf. Der Zugang zur Verwaltungsoberfläche und die gespeicherten Daten bleiben während einer Sperrung erhalten; die Zahlungspflicht besteht fort, sofern der Kunde die Sperrung zu vertreten hat.
§ 9 Datenschutz
Für die personenbezogenen Daten, die über die Buchungsseite des Kunden eingehen — insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Termin seiner eigenen Kunden — ist der Kunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich in seinem Auftrag.
Die Einzelheiten regelt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, der Bestandteil dieses Vertrags ist. Für die Daten des Kunden selbst — Konto, Betriebsdaten, Abrechnung — sind wir Verantwortlicher; Näheres in der Datenschutzerklärung.
§ 10 Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf den Betrag, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis an uns gezahlt hat.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Buchungen und mittelbare Schäden.
Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
§ 11 Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder an Weiterentwicklungen von TerminFlow erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Wir teilen Änderungen mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Für die Zustimmung gilt § 5 entsprechend.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Arnsberg.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Ergänzend gelten der Vertrag zur Auftragsverarbeitung und die Datenschutzerklärung.